Missions principales
Le Contrôleur Général de Surveillance Permanente est responsable du contrôle de la qualité de la Surveillance Permanente et de l’animation du dispositif de Surveillance Permanente sur l’ensemble du Réseau.
Il œuvre à l’amélioration continue du dispositif de Surveillance Permanente et à la réduction du risque opérationnel.
Responsabilités principales
L’action du Responsable de Surveillance Permanente porte principalement sur les points suivants :
o Définir en liaison avec le Directeur de la Clientèle des Particuliers et des Professionnels (DCPP), le Responsable de la Surveillance Permanente, le Responsable des Risques Opérationnels et en cas de besoin le Responsable de la conformité, les contrôles de Surveillance Permanente permettant de prémunir le Réseau contre la survenance de risques opérationnels, de risque d’image et de risque de non-conformité.
o Accompagner les managers et les délégataires de la Surveillance Permanente dans la réalisation de la Surveillance Permanente et dans l’acquisition de la culture Risques opérationnels
o Réceptionner et centraliser les travaux et les faire valider par le Directeur de la Clientèle des Particuliers et des Professionnels, assurer les relances des RA pour le respect des délais des plans d’actions
o Élaborer le calendrier et le périmètre de missions de vérification en collaboration avec le Contrôle Permanent et en s’appuyant sur sa connaissance terrain
o Effectuer des missions de vérification inopinées par sondage, en sélectionnant des contrôles réalisés par les responsables d’agences
o Surveillance formalisée des procédures : vérifier la pertinence de l’échantillon, vérifier la pertinence/exhaustivité des anomalies détectées et s’assurer de la pertinence des plans d’actions et de la correcte clôture des anomalies
o Surveillance Permanente des comptes : vérifier la correcte revue des comptes sensibles et l’apurement des anomalies
o Synthétiser les travaux de vérification de la qualité de la Surveillance Permanente
o Organiser avec le Directeur de la Clientèle des Particuliers et des Professionnels une réunion trimestrielle de restitution, de mise au point et de validation des actions correctrices.
o Alerter sur les risques éventuels.
o Tenir des rencontres trimestrielles avec le Contrôle Permanent portant sur les difficultés rencontrées lors des missions et faire des propositions d’amélioration du dispositif de contrôle permanent
o Être force de proposition auprès du Contrôle Permanent pour faire évoluer le dispositif SP du réseau
o Sensibiliser les RA sur les risques opérationnels par des actions de formation sur les métiers de la banque
o Suivre en liaison avec la Cellule de suivi des engagements CLIPRI de DCPP les impayés et les encours à risque
o Faire des investigations sur les différences de caisses du Réseau
o Organiser les arrêtés de caisses en fin d’exercice.