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As entrevistas são uma parte fundamental do processo de recrutamento em todas as organizações. O objectivo é dar oportunidade ao(s) entrevistador(es) para avaliar(em) as características do candidato adequadas à posição e para o candidato demonstrar as suas capacidades e personalidade.  Uma das formas de avaliar as capacidades do candidato é a utilização de perguntas com base na competência.

Quando um entrevistador tem vários currículos de candidatos com capacidades similares ou iguais, a sua decisão terá de ser baseada nas entrevistas. Pode decidir utilizar as perguntas com base na competência como técnica para identificar a performance do candidato em áreas-chave e determinar se tem a experiência adequada, comportamento e potencial para ocupar o novo cargo. O foco das entrevistas será determinado pelas competências necessárias para fazer o trabalho.

As competências estão ligadas à posição e aos valores da empresa e podem ser encontradas na descrição do perfil pretendido. As competências-chave podem incluir: tomadas de decisão, liderança, resolução de problemas e conflitos, customer-service, gerência, gerência de projectos, control do orçamento, noção comercial e trabalho de equipa. A melhor maneira de responder a perguntas relacionadas com competências é ser específico e evitar generalizações. Recomendamos que utilize a técnica STAR (S – Situação – descreva uma situação em que tenha demonstrado a competência em questão, T – Tarefa – descreva a tarefa específica, A – Acção – descreva a acção tomada, R – Resultado – descreva o resultado da acção).

A utilização da técnica STAR irá ajudar a manter-se concentrado na pergunta e apresentará provas que demonstram a sua capacidade para executar o trabalho. É fundamental utilizar apenas exemplos que acabam bem ou que demonstram o que aprendeu com a situação. Lembre-se também de pesquisar sobre a missão e os valores da empresa porque poderá ser questionado sobre estes assuntos durante a entrevista. Os entrevistadores procuram sempre candidatos que se enquadrem bem na posição mas também na empresa.

Por fim lembre-se que todas as entrevistas devem ser recíprocas; é uma óptima oportunidade para fazer perguntas inteligentes que poderão ajudar a determinar se a empresa e a posição são certas para si.

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