Adjoint au Directeur de la Clientèle des Particuliers et des Professionnels- Pour un groupe bancaire international -Burkina Faso

Mission principale

Assister le Directeur de la Clientèle des Particuliers et des Professionnels dans sa mission de développement des marchés de la clientèle des particuliers et des professionnels tout en maîtrisant les risques de crédits et les risques opérationnels :

1. Prendre en charge la déclinaison de la stratégie commerciale CLIPRI et CLIPRO, composante de la stratégie globale de la banque et en assurer le pilotage commercial sur la base d’indicateurs pertinents ;
2. Superviser le réseau d’agences (DCPP/RESO), le marché CLIPRO (DCPP/PRO), le Service Développement de la Clientèle des Particuliers (DCPP/DEV) et le Service Contrôleurs de Surveillance Permanente (DCPP/CSPR) placés sous sa responsabilité ;
3. Valider les dossiers de crédit compris dans sa limite décisionnelle unipersonnelle ou émettre un avis sur les dossiers nécessitant une signature de sa hiérarchie ;
4. Représenter la Directrice de la Clientèle et la Direction Générale chaque fois que de besoin.

Responsabilités principales

Volet Pilotage / Management

1. Assurer l’encadrement des Pôles DCPP/RESO, DCPP/PRO, DCPP/DEV et DCPP/CSPR qui lui sont rattachés ;
2. Participer à la fixation des objectifs de performances de la Direction et en assurer un suivi de réalisation via les indicateurs ;
3. Procéder aux entretiens d’évaluation des Responsables de Pôles directement placés sous sa responsabilité et les assister le cas échéant pour les entretiens avec leurs N-2 ;
4. Gérer (en veillant à leur optimisation) les effectifs de la Direction et assurer l’expression des besoins en Ressources Humaines et en formation de la DCPP auprès de la Direction Administrative et Financière, et participer aux entretiens de recrutement.

Volet Commercial

1.  Piloter le développement du fonds de commerce CLIPRI et CLIPRO ;

2.  Coordonner, prioriser et arbitrer les actions des Pôles ;

3.  Valider et assurer le suivi des plans d’actions des Pôles ;

4.  Assurer le développement des synergies avec le Marché des Entreprises et celui des

  Institutionnels ;

5.  Entretenir et développer les relations avec les relais d’opinion régionaux et nationaux ;

6.  Promouvoir tous les canaux de distribution appropriés à son secteur.

Volet engagements / Risques de Crédits

1.  Assurer la responsabilité des engagements PRI/PRO en liaison avec la Direction des Risques ;

2.  Autoriser les dossiers de crédit compris dans sa limite décisionnelle unipersonnelle ou émettre un avis sur les dossiers nécessitant une signature de sa hiérarchie.

3.  Piloter les engagements irréguliers et engager avec les Responsables de portefeuilles  les actions correctives appropriées ;

Volet Gestion / Qualité

1.  Veiller à la bonne adéquation du dispositif d’exploitation et à son optimisation visant une efficacité maximale ;

2.  Organiser et veiller à la qualité interne et externe des prestations fournies par l’ensemble des collaborateurs de la banque ;

3.  Suivre la rentabilité des opérations de son compartiment en liaison avec la Direction  Administrative et  Financière ;

4.  Définir les objectifs propres à son domaine dans le cadre de l’élaboration des prévisions budgétaires et suivre en permanence leur réalisation.

Volet Risques Opérationnels

1.  Superviser l’activité des Contrôleurs de Surveillance Permanente Réseau;

2.  S’assurer du bon fonctionnement de la Surveillance Permanente dans son domaine d’activité ;

3.  Suivre la réalisation des préconisations issues des différents corps de contrôles.

L’Adjoint au Directeur de la Clientèle des Particuliers et des Professionnels prend également en charge toute mission ponctuelle pouvant rentrer dans le cadre de ses attributions, en fonction des demandes émanant de sa hiérarchie.